沟通能力的提升培训教材(PPT 54页)
所属分类:激励与沟通
文件大小:2482 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载何为沟通
有效沟通的原则
影响有效沟通的因素
有效沟通的技巧
与上级的沟通
与下级的沟通
同事间的沟通
与客户的沟通
培 训 内 容
对于您来说
沟通就是会讲话?
有效人际沟通的五条原则
三、影响有效沟通的因素
一个背靠背的沟通游戏
分 享 体 会
客户有什么样的需求?
案例:盲人的沟通
讨论:请列举常用的沟通方式有哪些
讨论:影响沟通方式选择的因素有哪些?
两类人的表达行为
案例2:失败的沟通
倾听总结:沟通的最高境界
我们一起来学以致用下
沟通技巧总结
您学到了什么?
您学会了什么?
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1