沟通能力培训教材(PPT 60页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通是信息在传送者和
接收者之间交换的过程；
是一种具有反馈功能的程序
沟通能力
沟通的概念
沟通的原理
您有过这样的经历吗
高效表达的前奏
高效表达
认真倾听
积极反馈
一般用词
我们的沟通能力
与同事相处的几个关键词
与客人相处的三条铁律
与上司相处的七点诀窍
处理与上司分歧的正确程序
故事与游戏
游戏规则
激动人心的时刻到了！
这个游戏留给我们的思考
动还是静？
那一个人更大？
怎样与下属沟通呢？
员工的情感需求您知道吗？
如何发布指令
真诚
游戏：好好说话
游戏方案一：
游戏方案二：
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