中层干部领导力有效沟通和激励技能培训(ppt 101页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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中层干部领导力有效沟通和激励技能培训目录：
第一部分：有效沟通和重要沟通技能
一、管理者角色和沟通在组织中的重要性
二、沟通的本质和模型
三、沟通的理论和假设
1.沟通风格
2.乔哈利窗
3.自我确信沟通行为
第二部分：有效激励和指导下属技能
中层干部领导力有效沟通和激励技能培训内容提要：
有效沟通的障碍：
过滤：发送者有意操纵信息
沟通焦虑：在沟通过程中感到过分紧张和担心（尤其表现在口头沟通）
选择性知觉：接收者根据自己的需要、动机、经验、背景等有选择地去听信息。
预设假设
情绪
语言：词汇的意义不存在于词汇中，而存在于使用者中。
乔哈利模型的假设：
当开放区的信息量增加时，人们之间会更好地相互理解。
相互沟通的个体一方开放区的扩大能影响另一方开放区的扩大
揭示：指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度。
反馈：指个体成功地从别人那里了解自己的程度（倾听技能）。
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