沟通技巧(PPT 18页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

目    的:提升主管辅育能力
目    标:了解沟通的三要素
            及沟通的二项技巧
过    程:100分钟
要    领:互动、投入、方法
收    获:熟悉沟通模式，进而
           提升业务与组织的发展

大    纲:
          沟通的障碍
          沟通的定义
          沟通三要素
          沟通的技巧

沟通为什么会出现障碍？
有哪些因素？

感觉不同
假设不同
态度不同
观点不同

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