有效的沟通培训课件(PPT 37页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
一、沟通的重要性
1、什么是沟通
2、沟通的重要性
二、有效沟通的障碍
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、沟通技巧
沟通的意义
沟通是信息的交换和意义的传达，同时也是
表达感情的过程
沟通来源经由编码而产生讯息，
这一道手续会受到四项条件的影响
沟通的功能
组织内沟通的功能：提供信息
命令与指示
影响与说服
整合
设置目标
做出并执行决策
绩效考核
招聘面试
员工任职资格认证
与客户/供应商交往协商
安排生产和服务过程
与外部调控机构交往
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