护患沟通交流技巧教材(PPT 43页)

护患关系概述
护患沟通交流技巧
护患沟通交流实践
沟通的概念
护患沟通的意义
护患沟通的目的
护患沟通的过程（一）
护患沟通的过程（二）
护患沟通技巧－一般沟通技巧
护患沟通技巧－解决问题的沟通技巧
护患沟通技巧－其它沟通技巧
护患沟通技巧－治疗性沟通
护患沟通实践－－对护士的要求
护患沟通实践－－得体的称谓
护患沟通避免“七不”
护患沟通实践－－特殊情况下的 沟通交流技巧
护患沟通交流实例（一）
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事业成功来于好的习惯(doc 4页)

管理学原理之激励概述(PPT 48页)

高层管理者的激励机制培训讲义(PPT 21页)

大学英语自学教程(中)（英文版）(doc 39页)

沟通者信息策略(ppt 90页)