某商业银行客户经理技能提升工程概论(PPT 69页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载(一)商务礼仪概要
(二)形象管理与精神内涵
(三)你的职场形象与职业精神
(四)内外兼修的专业素养
(五)了解你的形体语言:细节出卖你的修养
(六)人靠衣装
(七)客户沟通的艺术与技巧
(八)其它礼仪注意事项
池州九华农村商业银行
形象对成功的影响力
首因效应与55/38/7应用原则
物以类聚,人以群分
客户的两种满意
礼仪建立满意服务信仰
爱你的工作和爱你的客户
职业人的举止要求
眼神的运用于规范
微笑的魅力与训练
分寸与时机
形象语言的信息传递
着装注意事项
服装配饰的原则
职场着装禁忌
金融行业职场精英形象要求
正装西装颜色推荐之一:藏青色系列
正装西装推荐颜色之二:灰色系列
正装西装推荐颜色之三:黑色系列
西装合体原则
穿西装的七原则
西装保养常识
西装(制服)配件-衬衫
领带及细节要求
西装的配件—领带
西装钮扣扣法
西装配件-皮鞋
女性职场着装原则
裙装鞋、袜搭配
首饰佩戴原则
个人服饰的检测
交流中的礼仪
商务交往的四忌
电话服务礼仪
介绍的礼节
握手的礼仪
握手礼仪禁忌
交换名片的礼仪
打电话的技巧
接电话的技巧
中餐宴请礼仪-座次
接待宴请座次示例(1)
接待宴请座次示例(2)
中餐宴请礼仪基本原则
中餐祝酒及敬酒礼仪
中餐用餐礼仪八“不要”
西式自助餐的礼仪
西餐器具的摆放
西餐注意点
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