服务意识与服务礼仪培训教材(PPT 45页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:235 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载情寓于中而礼形于外
(一)仪容仪表礼仪
三分长相
七分打扮服饰:着装
制服的要求和原则
穿制服的禁忌
穿西装的要求
女士着装要求
鞋袜
女士鞋袜
饰品与首饰
眼镜
项链与耳环
清洁卫生
面容化妆
发型
手部
(二)言谈举止礼仪
礼貌用语听的艺术
说的艺术
表情丰富(情态语)
脸色
手势语
界域
(三)日常社交礼仪
守时守约
尊重老人、女士优先
保持安静
招呼
握手礼
电话
待客
要有吃相:中餐礼仪
公共行为习惯
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告