礼仪培训讲义(PPT 66页)
所属分类:商务礼仪
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演讲时
进餐时
行走时
进出门
平等待人:
要左右兼顾
不能厚此薄彼
修饰避人:
自我形象的维护应在幕后进行,
以免让人认为缺乏教养或者当众出丑
3个关键部位:发型、面部、手部
3个关键要素:自然、和谐、美观
喜庆场合:素雅、古板
庄重场合:宽松、随意
悲伤场合:鲜艳、花哨
通用要求:露、透、短、紧
忌大声清喉咙
忌当众打哈欠
忌当众脱鞋子
忌当众嚼口香糖
忌当众挖鼻孔或掏耳朵
忌在公共场所抖腿脚
把话筒轻轻地放回
让客人先挂断电话
挂上电话之前先说:
“还有什么可以帮助您吗?”
“谢谢您的来电。”…...
先拨座机,找不到时再拨手机
在对方方便的时间拨打电话
讲电话时音量要适中,不宜太大
参加会议或学习时主动调为静音
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