汽车4S店接待礼仪培训教材(PPT 33页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载鞠躬礼节20字诀
停下脚步
面带微笑
注视对方
鞠躬到位
说早上好
4S店服务人员服务过程中,适度的人际距离
(1)服务距离0.5—1.0米
(2)展示距离1—3米
(3)引导距离1.5米
(4)待命距离3米
言语礼仪
七声:迎客声称呼声致谢声道歉声
送客声回声提醒声
十字:谢谢请对不起您好再见
十种敬语:问候迎送请托致谢征询
应答赞赏祝贺推托道歉
请微笑鞠躬做谦谦君子
将服务礼仪进行到底
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