礼仪培训讲义(PPT 102页)
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点击下载4懂得自尊
尊重他人
学习礼仪的意义
学习礼仪要达到的目标
首轮效应之第一印象
首轮效应之心理定势
什么是形象
使用电话的语言礼仪
使用移动电话的礼仪
网络礼仪
网络礼仪的概念
网络上10大基本礼仪
收发电子邮件要遵守的礼仪
正确书写地址
撰写和发送
撰写和发送
漫游网络要注意的礼仪
在网络上和人交流用语规范
仪态礼仪
不良站姿让优雅打折
奥运服务人员站姿训练
入座和离座的礼仪
行姿
标准行姿
蹲姿 标准蹲姿
拾取物品
拾取物品
鞠躬礼仪
鞠躬的角度
鞠躬礼切忌
握手礼
手势
递交名片的礼节
微笑
微笑的作用
语言礼仪你更喜欢哪种表达方式?
规范的语言会更美
三、服务礼貌敬语
称呼
交往界域
调适你的人际距离
接待细节
茶水递送、入座交谈礼节
应避免的身体语言
敬酒的礼仪
乘车的礼节
上车
沟通的重要性
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