酒店礼仪礼貌培训讲义(PPT 48页)

酒店礼仪礼貌培训
目录
微笑
微笑服务　
站姿
培养良好的站姿要掌握以下四个要点：
站姿要求
应当避免的站姿：
观察站姿了解你心情
坐姿
走姿
走姿规范
手姿　
行为规范要点：
酒店服务礼貌用语
基本礼貌用语常识
服务员应戒的四种忌语　
服务人员服务忌语举例　
服务员与客人沟通的八忌
日常服务中要注意的礼节
最佳服务：
走路引路
国际交往的见面礼节
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商务社交之服务礼仪篇(ppt 46页)

个人形象礼仪培训课件(PPT 132页)

西餐礼仪相关资料(ppt 21页)

商务礼仪培训课件(PPT 47页)

职业礼仪培训课程(PPT 45页)