公务员礼仪修养培训课件(PPT 148页)
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点击下载礼仪:一个人内在素养的外在表现,与人打交道的艺术。
公务员礼仪:
一个公务员内在素养的外在表现;
为人处事过程中的行为规范;
与人交往过程中的艺术、技巧;
待人接物的习惯做法;
心灵美的外化。
什么是礼仪
公务员礼仪
公务员礼仪修养讲授的内容
一、公务仪表礼仪
仪表礼仪基本规则:
参观礼仪图示
慰问礼仪图示
服饰的含义
职场着装禁忌
男士西服的着装规范:
(一)男士服饰礼仪
穿西装的七原则
1.注意西服穿着场合
正装西装三要求:单色、纯毛、单排扣
2.注意纽扣使用
穿双排扣西装
穿单排扣西装
3.领带的语言
领带:
领带的种种系法
4.注意西服与鞋的搭配
5.西装的衬衫
6.注意整体协调
“三色原则”
“三一定律”
“三大禁忌”
男士仪容仪表自照
(二)女士服饰礼仪
女性着装的种类及规则
职业女性衣着原则
1、职业女性着装规则
职业女性着装规则(续)
对外交往中女士穿裙子禁忌
2、女士仪容仪表自照
3、饰品礼仪
饰品礼仪
手饰佩戴三不戴:
4、项链的选择与佩戴
5、耳环的选择与佩戴
6、戒指的选择与佩戴
7、女装的正确选择
二、公务交际礼仪
讨论:
谈吐得体基本规则:
言谈基本禁忌:
(一)介绍礼仪
1.掌握介绍的顺序
为他人作介绍的顺序:
2.注意介绍的称呼
(二)握手礼仪
1.注意握手的先后顺序——“尊者居前”原则
2.标准的握手姿势
双握式握手
3.掌握握手的力度
4.注意握手的时间长短
判断对误
判断对误(答案)
判断对错(答案)
判断对错
微笑:全世界通用的“货币”
(四)目光礼仪
使用目光语时应该注意的问题
(五)电话手机礼仪
思考:什么是“电话形象”?
思考:一个人要给他人留下一个良好的“电话形象”,应注意到哪些问题?
接听电话程序:
2、接打电话手机时应该注意的问题
3、接听电话对话比较
通话要点:
三、公务接待礼仪
(二)引领客人礼仪
(三)会客厅的位置
桌子横放——面门为上
桌子竖放——以右为尊
国际惯例——以右为上,居中为上
中国传统政务礼仪:以左为上,居中为上
主席台的座次
(四)宴请礼仪
1.座次的安排
桌次的顺序(面门左边为上)
席次的安排
国际会见礼仪图示
2.餐巾的使用
3.敬酒礼仪
斟酒
敬酒
公务礼仪的基本理念
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