银行窗口服务人员仪容仪表及礼仪规范教材(PPT 41页)

银行窗口服务人员仪容仪表及礼仪规范
当今银行业服务发展面临的问题
服务是什么？
服务软实力
发式
男士发式要求
女士发式要求
面容
手部
身体
化妆
口腔
形象规范-仪表
着装
男士
女士
领带夹
手表
戒指
耳钉
皮带
鞋、袜的搭配
行为规范篇-仪态
基本姿态 男士
站姿-女士基本姿态
站姿不规范行为：
坐姿基本姿态-女士
坐姿基本姿态-男士
入座姿态规范
离坐姿态规范
坐姿不规范行为
行为规范-行
行走姿态
常用行为规范-微笑
微笑的八个一点
鞠躬问候
手势指引
窗口示意手势
双手递接
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交往礼仪课件(PPT 39页)

酒店餐厅服务礼仪(PPT 36页)

西餐基本礼仪培训教材(PDF 30页)

社交礼仪大全（英文版） ppt 101