企业管理咨询教材(PPT 141页)

内容提要
管理咨询
第五章咨询问题
学习目标
咨询问题
第一节问题层次
一、企业结构
上层结构：
二、问题举例
1、 战略制约 
2、制度约束
3、 集团管理
集团管理
4、 组织支撑
 5、 竞争优势
第二节问题功能
一、企业能力
二、因果分析
3、鱼骨图的类型
4、分析问题原因/结构。
分析要点
5、鱼骨图绘图过程
6、使用步骤
7、案例分析
三、问题举例
3、 精细管理
第三节问题时间
一、企业动力
二、生命周期
三、管理诊断
历年考题
第六章咨询调查
第一节调查资料
一、内部数据
二、外部数据
三、注意事项
第二节调查方法
二、主导方法
1、资料调查
2、问卷调查法
3、访谈调查
4、实地观察
5、在线调查
第三节数据分析
一、问题分析
二.关联分析
三、原因分析
4、点的分析
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