推销与谈判礼仪课程(PPT 44页)
所属分类:商务谈判
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一、礼仪的作用
1.沟通
礼仪实质上就是一种大家都认可的行为规范,可以使文化背景差异带来的摩擦和误解最小化,从而提高沟通的效率。
2.形象
礼仪是企业价值观、行为、员工整体素质的体现,也是对方决定是否合作的考量因素之一。
3.协调润滑
礼仪可以满足人们的尊重需要,当利益对立时,礼仪礼节可以避免情绪化,从而有助于化解矛盾、解除误会、缓和关系、促进合作。
二、推销与谈判礼仪的类型
5、服饰礼仪要点
穿着得当
忌过分杂乱
忌过分裸露。胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区。特别正式的场合,脚趾与脚跟同样不得裸露。
忌过分透薄
忌过分短小
忌过分艳丽
饰品适宜
短裙穿长袜,长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服
不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精。以同一款式为佳。一般可以是单一品种戒指,或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用
香水:不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎
皮包:以肩背式方形包为佳
1.友好
非原则的问题不做无谓的对抗
2.选择愉快的话题
回避不幸、难堪、隐私、宗教话题。要选择有利于双方相互信任、相互合作的话题。
3.尊重平等
不论双方实力差距多大,都必须恪守尊重平等的原
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