酒店各岗位操作流程图(doc 45页)

主要内容
VIP接待操作流程
大堂副理检查当日即将退房客人程序
处理客人投诉的流程
客人物品在房间遗失的处理程序
对客人遗失物品的领取流程
对客保险箱存、取物品的流程：
检查房态差异的流程
散客入住流程图
团队入住流程图
预收订金流程图
散客结账流程图
办理延长退房申请流程图
宾客换房流程图
贵重物品存放流程图
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业务员在开发新市场时的工作流程讲义(PPT 30页)

防水施工流程培训教材(PPT 26页)

流程再造—管理的第三次革命(doc 8页)

地铁公司目标优化流程报告(doc 29页)

拟定货物的保险条款知识讲义(ppt 75页)