地铁公司目标优化流程报告(doc 29页)
所属分类:流程管理
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一、 BPR理论概要及应用
二、 流程示例
三、 关键业务流程优化
地铁公司目标优化流程报告内容提要:
在尽可能清除了不必要的非增值环节后,对剩下的活动仍需进一步简化。一般来说可从下面各方面进行考虑。
1、表格。许多表格在流程中的运作中根本没有实际作用,或表格设计上就有许多重复的内容。根据重新设计表格和IT技术的介入,可以减少不少工作量和环节。
2、程序。在原有流程设计时,通常认为流程内员工的信息处理能力非常有限,因而一个流程通常被割裂成多个环节,以让足够多的人来参与流程任务完成。通过IT手段运用,对于信息处理能力得以增加,可以简化流程的程序,整合一些工作内容,提高流程结构性效率。
3、沟通。简化沟通,避免沟通的复杂性。
4、物流。虽然大部分物流的初始设计都是自然流畅且有序的,但在使用过程中为了局部改进而进行的零敲碎打式的变动,在很大程度上,流程变得低效。有时,调整任务顺序或增加一条信息的提供,就能简化物流
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