铁路工务段安全危机管理系统诊断与优化设计(DOC 76页)

目　录
摘　要 i
ABSTRACT ii
第1章　导论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的意义 2
1.3 国内外研究概述 3
1.3.1 国外研究综述 3
1.3.2 国内研究综述 6
1.4 研究的内容和方法 10
1.4.1 研究的内容 10
1.4.2 研究的方法 11
第2章　安全危机管理的基础理论 12
2.1 危机、危机管理及应急管理 12
2.1.1 危机 12
2.1.2 危机管理 13
2.1.3 应急管理 13
2.2 安全危机管理的内涵与作用 15
2.2.1 安全危机管理的内涵 15
2.2.2 安全危机管理的作用 16
2.3 铁路安全危机管理的特征 18
2.3.1 突发性和紧急性 18
2.3.2 严重威胁性 18
2.3.3 高度不确定性 19
2.3.4 信息有限性 19
2.3.5 影响公众性 20
2.3.6 效果双重性 20
第3章　南昌铁路工务段安全危机管理系统现状诊断与分析 22
3.1 企业概况 22
3.2 南昌铁路工务段现行安全危机管理系统 23
3.2.1 现行安全危机管理的组织机构 23
3.2.2　现行安全危机管理应急流程 24
3.2.3　现行安全危机管理的相关规章制度 27
3.3 主要问题的诊断与分析 28
3.3.1 干部和职工的危机意识淡薄 28
3.3.2 危机处理程序重危机紧急救援、轻危机预警和善后修复 30
3.3.3 缺乏完善的危机预警机制 33
3.3.4 危机管理的基础研究和应用研究比较薄弱 34
第4章　南昌铁路工务段安全危机管理系统的优化设计 35
4.1安全危机管理系统设计的原则与总体框架 35
4.1.1 基本原则 35
4.1.2 总体框架 37
4.2 安全危机管理预警准备系统 37
4.2.1 危机预警机制 38
4.2.2 危机应急预案 41
4.3 安全危机管理及时救治系统 42
4.3.1 及时救治系统的反应机制 42
4.3.2 及时救治系统的沟通机制 43
4.3.3 及时救治系统的社会力量协助机制 45
4.3.4 及时救治系统的干部问责与纠错机制 46
4.4 安全危机管理善后修复系统 46
4.4.1 安全危机管理的善后处理机制 46
4.4.2 安全危机管理的评价机制 47
第5章　南昌铁路工务段安全危机管理系统的实施与保障 52
5.1 安全危机管理系统的实施步骤 52
5.1.1 成立专门的危机管理机构 52
5.1.2 加强全员危机意识的培训教育 53
5.1.3 开展危机事件的模拟演习 53
5.1.4 修订完善危机管理的应急预案 53
5.2 安全危机管理系统的资源保障 54
5.2.1 人力资源保障 54
5.2.2 财务资源保障 54
5.2.3 技术资源保障 55
5.2.4 公共关系资源保障 56
第6章　结论与展望 57
6.1 主要结论及创新处 57
6.1.1 主要结论 57
6.1.2 论文创新点 57
6.2 论文不足及研究展望 58
参考文献 59
附录  南昌铁路工务段安全危机管理调查问卷设计 63
致　谢 68
攻读学位期间主要的研究成果 69
 

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