服务礼仪培训资料(ppt 39页)
所属分类:商务礼仪
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一、礼仪的功能
二、坐姿
三、走姿(步态)
四、手势
五、面部表情之目光和微笑
六、递物和接物
七、致意礼仪
服务礼仪培训资料内容提要:
仪容礼仪:
原则:三应原则 即应事.应己.应制
应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合
应己,是要求塑造个人形象要适应个人特点
应制,是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范修饰避人的原则:避免在大厅广众之下,尤其是陌生人和异性面前
仪表礼仪 (服饰与佩饰):
问题:裙装是正装,裤装是便装,穿裙装
最不能出现的错误有哪一些?
1.一种裙子不能穿(黑色皮裙)
2.不能光腿(丝袜)
3.袜子不能有残缺(备用袜)
4.鞋袜不配套
5.不要露半截腿肚
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