销售礼仪培训课件(ppt 49页)
所属分类:商务礼仪
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一、前言
二、礼仪的定义与具体表现
三、礼仪的意义和作用
四、礼仪的特征
五、礼仪规范
销售礼仪培训课件内容提要:
礼仪的具体表现:
是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范
是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式;
是指人们的外表,如容貌、服饰、姿态等;
是指在一定场合举行的具有专门等程序的规范化的活动。
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