办公室礼仪规范培训资料(ppt 39页)
所属分类:商务礼仪
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一、接待礼仪
二、引见礼仪
三、介绍礼仪
四、名片礼仪
五、握手礼仪
六、入座礼仪
七、敬茶礼仪
八、递物与接物礼仪
九、交谈礼仪
十、站姿
十一、坐姿
……
办公室礼仪规范培训资料内容提要:
接待礼仪:
总的要求是:礼貌、庄重、正式、规范,正确、恰当反映自身的修养,和对他人的尊重程度。
仅称呼职务,例如“董事长 中午好!”
仅知道姓,称呼“姓+先生/小姐”,例如“王先生 上午好!”
知道姓和职务的,例如“柳总 早上好!” “何总 早上好!” “蔡总 下午好!”
D.一群领导或一群客人一起进来、不认识的,“您好!” “ 早上好!” “中午好!” “下午好!”
“请您稍等,我通报一下!”
“请问您找哪位?有预约吗?”
“请您跟我来!
“我带您过去他办公室!” 、“我带您过去找他”
“对不起,他去***了。”
“请问您怎么称呼?方便留下联系吗?他回来后,我转告他。”
(问候时,请起身,眼睛平视对方眼睛,面带微笑。
须注意肢体语言、口气、表情和眼神。)
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