现场主管管理能力提升专题培训(ppt 94页)
所属分类:领导力
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一、企业问题的产生过程。
二、你工作单位有什么问题吗?
三、柏拉图
四、鱼骨图七步成诗法
五、督导人员必备的五个条件
六、督导人员有关工作关系的问题
七、督导人员的责任
八、工作关系-问题处理的四阶段法
九、掌握事实
十、慎思决定
十一、采取措施
十二、确认结果
……
现场主管管理能力提升专题培训内容提要:
什么是鱼骨图?
鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因之关系,因其图形象鱼骨,因而之叫鱼骨图。
某项结果的形成,必定有其原因,设法利用图解法找出这些原因来,并加以改善对策,首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士,所以鱼骨图又称石川图。
绘制法如下:
顺序①:向全体出席人员明确说出主题;
顺序②:绘出鱼的背骨,将主题注记于前端;
顺序③:就其原因大致分类后,即填写大骨;
顺序④:执行大分类后,再按中骨、小骨、细骨填入(尽量表达彼此因果关系);
顺序⑤:完成后,还须查看重要原因有无遗忘;
顺序⑥:排列原因的顺序(依经验决定)
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