现代社交礼仪培训教程(ppt 22页)
所属分类:商务礼仪
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一、礼仪的概念
二、社交礼仪的概念
三、不同场合的社交礼仪
四、不同方式的社交礼仪
五、个人礼仪
现代社交礼仪培训教程内容提要:
办公室礼仪要求:
1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。
2、办公室穿鞋不能过于随便
3、办公桌保持整洁、干净、清爽。
4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化
太大型。
5、办公室里的举止要文明得体。
6、只会完成工作的职员不一定是好职员。
7、办公室中最忌讳的就是公私不分,这种行为表现
是多方面的。
……
上下级关系的礼仪要求:
1、上级对下级的一切工作负有指导的责任;下级应服从上级,并把上级的意图变为具体的行为。
2、礼仪决定了上下级之间在遇到事情时所采取的言谈举止,都必须以礼待人。
上级应率先垂范,做到对下级既关心爱护,又严格管理和要求:
a、在管理过程中,上级要态度和蔼,平心静气,接待下级时要热情,对下级反映的意见和问题要仔细倾听,耐心解释,合理解决。
b、上级对对下级生活要关心,但对下级的私事则不应干涉。
C、对下级的错误要给予批评指正,但同时也要欢迎下级的批评,只有这样,才能体现出领导者的风范。
……
同事关系中的礼仪要求:
1、同事之间应相互尊重,相互关心。
2、年轻者应虚心向年长者求教,以尽快提高自己的工作能力。
3、年长者要关心爱护年轻者,学习他们身上的长处。
4、同事之间要相互照顾,相互帮助。
5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出,事成之后,要诚心地表示感谢。
6、同事相处,要以大局为重,求大同、存小异。
A、在工作上发生分歧时,态度要冷静,虚心地听对方解释自己的意见。B、同事之间,不能以自己为标准去苛求别人。
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