试论现代商务礼仪(ppt 41页)
所属分类:商务礼仪
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1、随从上司出行礼仪
2、陪同上司商谈礼仪
3、拜访客户礼仪
试论现代商务礼仪内容提要:
步行礼仪:
当走到车辆较多或人多处,你应先走几步,同时提醒和引领,照顾上司和顾客。
如果你走路时同时提着物品,应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行,你则应提物品走外侧。
……
乘车礼仪:
送上司、客人坐轿车外出办事,应首先为上司或为客人打开右侧后门,并以手挡住车门上框,同时提醒上司或客人小心,等其坐好后再关门。
如果你和你的上司同坐一辆车,座位由上司决定,待其坐定后,你再任意选个空位坐下,但注意不要去坐右排右席。
……
聆听者六要素(SOFTEN)
S——微笑(Smile)
O——准备注意聆听的姿势(Open Posture)
F——身体前倾(Forward Lean)
T——音调(Tone)
E——目光交流(Eye Communication)
N——点头(Nod)
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