政务窗口人员礼仪培训课件(PPT 38页)

政务窗口人员礼仪培训
一、礼仪概说
案例一：一位令影帝惭愧的女工
知识窗：古人论礼仪
2. 礼仪的原则
(4)宽容原则
学会宽容
(二)、仪容美 1.头发修饰
    学会选择发型
(三)、服饰美
西装礼仪
2、女士西装礼仪
3.服饰色彩搭配
(四)、仪态美
2.站姿━━挺直如松
常见错误站姿
3.走姿—从容、平稳、直线、轻盈
禁忌的行姿
4.坐姿—文雅，端庄，稳重，大方
几种常见坐姿
双脚斜放:（双腿斜放）
三、窗口接待礼仪
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