某男装店铺管理流程(ppt 27页)

资料简介：

某男装店铺管理流程目录：
第一步骤、才子店铺选址分析
第二步骤、加盟申请
第三步骤、店铺装修
第四步骤、双管齐下

 

某男装店铺管理流程内容提要:
店员的岗前培训:
仪容 
给予顾客一个专业、健康及精神奕奕的形象。
保持制服，鞋袜整洁、加上浅淡化妆。
声调自然亲切，说话清晰，表现自信。
打招呼:
暂时放下手上的工作，给予客人第一时间的照顾，并说：“你好！请随便看”。
微微点头表示诚恳亲切。
身体挺直，身体不要靠着层架
介绍货品:
给予顾客空间，留意客人需要，随时给予帮助。
保持笑容
让客人清楚公司的产品的优点或特殊性
对客人说引起他好奇心的话，如质料，颜色、剪裁等货品的特点。
提供专业意见，如配搭衣服等。鼓励客人试穿。
试穿服务:
用手势引领客人到最近的试衣间。
替客人将要试穿的衣服，准备好，礼貌的交到客人手中。
客人从试衣间出来时，可邀请客人到镜子前，并询问其意见。
提供专业意见。
如果客人穿的好看，应说些赞美客人的话。
当客人有问题时，要用正确的资料尽量替客人解答而不要与客人争论。

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