成功的礼仪培训讲义(ppt 59页)

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资料简介：

成功的礼仪培训讲义目录：
一. 前言
二. 建立良好的第一印象
三、拜访的礼仪

成功的礼仪培训讲义内容提要：
礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心，
当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，
发自内心且表现在外的待人处事方式，就是
礼仪。
肢体语言五大原则：
微笑的面容
真诚的表情
挺直的身体
均衡的肢体
灵巧的动作
打电话：
(1) 要有准备
(2) 注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打
(3) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌
(4) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定
(5) 讲电话同时在纸上作记录
(6) 同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式

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