部门经理如何才能做好(ppt 52页)

资料简介：

部门经理如何才能做好目录：
一、职业人必备的习惯
二、职业经理人守则
三、没有任何借口

 

部门经理如何才能做好内容提要：
（1）主动。原文是proactive，可直译为“主动”，在这里，我们给它一个全新的解释：操之在我。所谓操之在我，其实就是“把握命运”的意思。从依赖阶段过渡到独立阶段，每个人都要为自己的人生负责。
从一开始就制订目标并使行动贴近目标。客户满意是职业人的使命，要达成客户满意，首先要了解客户的期望值，据此确立目标和行动方案。行动之前要制订计划。在计划实施过程中，还要评估这个计划能够实现多大的客户满意。
以始为终的习惯：
了解客户的期望值——确立目标
方案结果使客户满意——行动贴近目标
在制订计划之前，首先要认识清楚：最重要的事情是什么。这是成功人士最基本的素质。重要的事情具有非常的意义，要把它们放在第一的位置上。由“二零八零原则”知道，20%的最重要的事情，产生的80%的总效益。
对于职业经理人来说，成功的人际关系意味着与客户产生共鸣。要获得客户满意，必须做到：
从客户的角度考虑事情

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