礼仪的重要性与本质(ppt 32页)

资料简介：

礼仪的重要性与本质目录：
一、礼仪的重要性
二、礼仪的本质

 

礼仪的重要性与本质内容摘要：
礼仪的重要性：
    大到展现国家的尊严，民族的文化
    小到体现个人的素质，企业的形象
沟通的润滑剂
    一个温馨的微笑
    一句热情的问候
    一个友善的举动
    一副真诚的态度
微笑——专业形象先入为主
    微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
阳光灿烂的微笑标准
站姿
    站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。
    头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。
    女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。
    男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。

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公务礼仪手冊.doc14

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空乘礼仪(ppt 21页)

某县中小学开展文明礼仪教育纪实(doc 8页)

现代商务礼仪指引(ppt 65页)