客房楼层服务员工作流程概述(DOC 5页)

一、工作车准备
一般情况下应按下列顺序进行
（1）挂“请打扫”牌子的房间。
（2）豪华套房与标间。
（3）客人不在的房间。
（4）客人离店的房间。
七、铺床
三、进房程序
九、清洁浴室
二、清洁客房次序
五、清扫垃圾
六、清理脏布草
十、归置物品
十一、吸尘
十二、清扫楼道
四、巡视检查
客房楼层服务员工作流程
抹尘顺序从上至下、从左至右或从右至左以客床为中心而定，
凡举手能触及的物件和部位都必须擦干净，在清洁时应注意和做到
（1）开启排风机，查看设备是否正常。
（1）擦清镜框和镜面，擦去水迹和脏痕。（2）清洁灯具和灯罩。
（1）清洁工作车，并按固定位置备齐布草、
客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。
（1）用清洁消毒剂和刷子清洁马桶。
（2）将工作车推到要打扫的房间门旁，挡住房门的一半，
紧靠墙面，但不撞在墙上或把车停在走廊中央。
（2）抹擦墙面，除去污渍。
（2）放水冲洗，并查看有否漏水。
（3）擦清面巾架。
（3）放水清洗面盆，打开出水口清洗下水口周围和盖子。
（3）清洁门窗、擦去浮灰。
（3）用抹布清洗马桶周围，马桶坐圈和马桶盖。
（4）擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、台面及污渍。
（4）清洁地面，并擦干。
（4）清洁水箱四周，水箱盖及开关把手。
（5）擦亮五金配件。
（5）套上“已清洁消毒”字条。
（5）客人在房内的房间，须征得客人的同意。
（6）上日空房。
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