涉外礼仪培训课件(DOC 30页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载1.称谓禁忌
1.个人形象(第一印象十分重要,包括仪容仪表,言谈举止,服装等)。
1.社交禁忌
10.交谈礼仪:对谈话对象有所了解;避免隐私问题,寻找共同话题;注意倾听:
聚精会神,积极反应,不打断别人,不急下结论,求同存异,切忌粗鲁;
善于提问:适时、引导、避免僵局;先思后言,注意条理;幽默感:
注意轻松融洽;说话要有节制;避免信口开河,高谈阔论。
10.以右为尊(在并排站立,行走,就座,会见,会谈,宴会席次桌次,乘车
,挂国旗等都应遵循这一原则)。
10、数字、日期禁忌
11.自助餐礼仪自助餐,英文为Buffet或BuffetDinner。形式:设大菜台,
不排桌次,自由入座,便于交谈。注意事项:排队取菜,不许乱挤,加塞;
按冷菜,汤,热菜,点心,水果顺序分别取菜,按顺序用餐,不要什么菜都放在一起,
形成大杂烩;量力而行,吃多少取多少,不许浪费;不允许外带。
餐巾置于椅座表示暂时离开,放在桌上表示一去不回;餐巾不可用来擦拭餐具;有事不要过分地交头接耳。
12.互送礼品互送礼品是一种礼仪的体现,也是一种感情的传递,
能使双方之间架起一个互通的桥梁。在与外国人的交往中,送礼是必要的,
是联络感情,广交朋友,增进友谊的一种方式,但是送礼时的热情要适度,
有时过分热情反倒适得其反。所以在对外送礼上,主要应该防止这样几个问题:
第一防止过多,第二防止过重厚,使别人不敢轻易接受,第三防止体积过大,
以方便携带。异性之间互送礼物要避免一些异性敏感的物品。
如男士不能给女士送化妆品等太私人的东西,容易引起误会。互送礼物要先和人家打招呼,
让对方有所准备,防止措手不及。接受礼物时,西方国家的朋友喜欢当面打开,而且讲几句赞赏的话。
1)隐私禁忌
1)无论东方还是西方文化,都对“死”有恐惧,都不愿意提及“死”字。在中国,
在老人面前谈起其死后的事要说“您百年之后怎样怎样”。用“百年之后”代替死字。
其它如崩(帝王用)、薨(诸侯用)、殁、不禄(大夫用)、去世、仙逝、作古、
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