见面相识礼仪培训课件(PPT 35页)

一、使用称呼礼仪
二、相互介绍礼仪
三、行握手礼礼仪
四、使用名片礼仪
五、行致意礼礼仪
称呼:是人与人交往中使用的称谓和呼语，
用以指代某人或引起某人的注意，
表达人的某种思想感情，还体现双方的关系。
（一）商务活动中使用称呼的原则
商务活动中使用称呼的基本原则是：
根据对方的年龄、职业、地位、身份、
辈分以及与自己的关系的亲疏、感情的深浅而选择恰当的称呼
1.尊称
（1）您加老。如“您老近来如何？”
（2）姓加老。如“冯老”、“李老”。
（3）姓或姓名加职衔、职称、职务、职业。
如李将军、刘厅长、王教授、陈律师、张经理等。
此称呼要注意姓“傅”的正职领导不能在职务前冠姓，
以免引来他人的误解。在非正式场合，
还可用“姓加职务简称”称呼，如“张工（程师）”、
“王董（事长）”、“陈局（长）”、“李处（长）”等。
（4）爷爷、奶奶、叔叔、伯伯、大爷、大娘等，
是我国对年龄较大者的一种尊称，称呼前可加姓氏，亦可不加。
（5）阁下（Excellency），是西方国家对地位较高的官方人士使用的尊称。
如主席、总统、总理、部长、大使等均可尊称“阁下”，即使是女性也如此。
（6）陛下、殿下（Majesty、Royalhighness），
这是西方国家对王室及贵族的尊称。国王、
王后称陛下；王子、公主、亲王称殿下。
（7）先生、夫人（Sir、Madam），西方国家对年纪较大、
地位较高的人士使用的尊称。使用时可不带姓名。
此称呼现在我国商务场合也广为使用
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