推销中的礼仪技术培训课件(PPT 30页)

讨第4章 推销中的礼仪技术
第4章 推销中的礼仪技术
单元二和三 推销接近技术
学习要点
知识要点
1.充分理解礼仪在推销过程中的作用。
2.掌握送访、交谈、体态礼仪知识。
3.掌握基本推销人员职业仪表礼仪知识。
技能要点
1.掌握推销人员仪表礼仪要求，能够为自己塑造工作期间良好仪表。
2.在与客户接触过程中熟练运用交谈、体态礼仪。
3.在推销过程中正确使用迎送及拜访礼仪
4.1送访礼仪
4.1.1拜访礼仪
1.拜访前的准备
（1）预约拜访客户
（2）材料准备
（3）仪表准备
2.正式拜访
4.1.2迎送礼仪
1.接待程序
（1）准备阶段
首先，掌握来宾基本情况
其次，制订具体接待计划。
最后，确定客户到达时间、迎接地点。
（2）正式接待
迎接安排日程执行日程安排安排返程
2.注意事项
2.宴请过程中的礼仪
（1）安排上菜的次序。
（2）正确使用餐具
中餐：筷子、匙、碗、盘子、水杯等
西餐：刀叉、餐匙、餐巾等
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