酒店员工礼貌礼仪课件(PPT 46页)

酒店员工礼貌礼仪
魅力自测表
第一章礼仪漫谈
礼仪是什么？
职业礼仪是什么？
我们为什么要穿职业装呢？
其实我们都是服务行业工作者
服务行业工作者的共同准则就是
那么为什么要限制那么多的礼仪规范呢？
再谈人的两面性
礼仪不是一种奢华
第二章服务工作中的常用礼仪
微笑是一种----艺术！
练习微笑的方法就是：
二、礼貌服务用语
1、酒店语言的基本要求
2、酒店服务中的礼貌用语
三、在服务工作中常用的礼仪
鞠躬礼行礼示意图：
第三章仪容仪表
1、服饰方面
2、修饰方面
3、个人卫生
第四章仪态
5、优美的动作
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电话礼仪培训课件(PPT 30页)

商务基本礼仪知识(ppt 36页)

工作礼仪的一般常识(ppt 57页)

职业礼仪全面论述(ppt 28页)