急诊护士工作礼仪教材(PPT 42页)
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护理服务礼仪的定义
为什么要注重我们的服务礼仪
急诊护士礼仪规范
护士举止要求
(4)蹲姿
(5)推治疗车
(6)端治疗盘
微笑必须做到“三笑”
微笑必须做到“三结合”
真诚合作、同甘共苦:一个好汉三个帮
公平竞争、宽以待人:人非圣贤,孰能无过。
(三)护士操作的礼仪规范:
护士操作的礼仪规范:
(1)操作前的礼仪规范:
(2)操作中的礼仪规范
(3)操作后礼仪规范
(四)我们倡导的护士职业素质
语言作为人们表达意思、交流感情、传递信息的工具,
在沟通医患关系中有着非常重要的不可代替的作用。
有资料显示:在医患纠纷中,
有65%是由于服务方面的问题引发和诱发的。
而这其中35%是由于医务人员说话不当造成的。
(3)急诊护士服务礼仪规范
(4)护士的首问责任制的要求与规范
(5)呼叫器不能代替观察巡视的要求
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