司机服务礼仪培训教材(PPT 74页)
所属分类:商务礼仪
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司机服务礼仪培训介绍
第一讲:职业道德提升
司机必备的职业道德
司机必须具备的交通道德意识
司机的交通道德意识
司机的素质修养
司机的道德要求
第二讲:形象塑造
一、面容规范
二、服饰规范
三、表情规范
四、举止规范
第三讲:文明礼貌
一、举止文明
第四讲:交谈礼仪
语言素养
第五讲:服务礼仪
服务意识
二、涉外禁忌
一、交际礼仪
二、餐桌礼仪
二、位次安排
三、常见位次安排
四、介绍礼仪
第六讲:服务技巧
做好出车前的检查
做好自我准备
迎接乘客的技巧
三、迎客上车的服务工作
四、行车服务工作
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