某公司项目策划和管理教材(PPT 58页)
所属分类:中层管理
文件大小:1659 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载(一)为质量下定义
相当长的一段时间,人们把质量理解为符合性。
60年代美国著名质量管理专家朱兰给质量下了一个基本定义:
质量就是适用性。适用性的质量概念是要求人们从使用要求和满足程度两个方面去理解质量的实质。
另一位质量专家戴明认为:质量是一种最经济的手段,制造出市场最有用的产品。
克劳斯比认为:质量就是符合要求的标准。
日本学者田口玄一认为:质量是商品上市后给予社会的损失。
如机械发生故障、停电、列车误点、飞机失事等。
日本“质量管理之父”石川馨认为:质量的意思,就是工作质量,
服务质量,资讯质量,过程质量,部门质量,包括工人、
工程师、经理、行政人员,制度质量,公司质量,目标质量等等。
我们的基本做法是去控制每一层面的质量。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告