做一个好主管-中(PPT 114页)
所属分类:中层管理
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点击下载主管在管理上所面對的問題與挑戰
授權的真正意義何在?
為什麼有些主管不能有效授權?
授權的六個層級
認識四種授權風格
主管有效授權的技巧
委派部屬職責之內容
委派部屬職責的技巧
如何透過授權增進部屬能力
授權的實務問題及對策
MTP-3授權督導技巧
大 綱
授權是主管的重要管理功能
授與部屬執行工作的權限
授權時要考慮的因素
問卷:了解自己授權風格
問卷:認知自己不授權的原因?
主導型(Controller)
教練型(Coach)
顧問型(Consultant)
協調型(Coordinator)
工作目標
計畫進度
KPI(主要績效指標)
可用資源
應變管理
#1.掌握部屬狀況,研擬委派計畫
委派職責計畫表
決定受委派者人選
#2.說明委派職責,激發工作意願
#3.傾聽部屬反應,排除抗拒因素
探討:委派職責時,部屬可能出現的抗拒因素
個案研討
#4.觀察工作進展,提供經驗指導
#5.聽取部屬報告,給予肯定讚賞
讚賞部屬的方法
#6.瞭解部屬缺失,事實更正協助
糾正部屬的方法
授權與委派職責表
授權運作表
MTP-4工作教導技巧
思考:有關培育與指導部屬之看法
為什麼要培育部屬(1)~從主管角色來看
為什麼要培育部屬(2) ~反面思考
為什麼要培育部屬(3) ~正面思考
要培育出什麼樣的部屬?
討論:組織需要的人才條件
從實力與潛力來看人才(1)
從實力與潛力來看人才(2)
如何看出人才的潛力
你瞭解部屬嗎?(1)~不同類型部屬之分析
瞭解部屬嗎?(2)~日常工作中去瞭解
瞭解部屬~善用自我表達
培育部屬三途徑
培育部屬三方式
系統式培育方法(1)~診斷部屬之訓練需求
如何做工作分析?
如何做問題分析
如何做組織分析?
如何做生涯分析?
系統式培育方法(2)~安排OFF-JT訓練計畫
機會式培育方法
安排OJT訓練計劃
界定OJT訓練需求(1)~依現在期望水準來看
界定OJT訓練需求(2)~依未來要求水準來看
OJT訓練計劃書
OJT工作教導技巧
如何教導新進人員?
教導新進同仁認識公司特性
教導新進同仁有關上班禮儀
指導新進同仁作業方面的常識
實際派令工作
引導新進同仁工作態度及方向
職場OJT常用方法(1)
職場OJT常用方法(2)
工作教導四步驟
工作教導的要點
指導部屬六階段
Step 1:說明
Step 2:見習
Step 3:實習
Step 4:分擔
Step 5:代理
Step 6:承辦
授權技巧
回饋技巧
提示部屬的方法
問題解決型OJT
自主式培育方法
自我分析與自我調整
培養問題意識與創造力
生涯規劃與自主管理
OJT常見問題分析
主管如何輔導員工
輔導中的基本技巧
輔導中的溝通技巧
輔導中的影響技巧
如何克服學習障礙
常見的學習障礙
學習六要
克服學習障礙之途徑
善用有助於學習之方法工具
問題研討~培育與指導部屬
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