CRM基础培训课程 (ppt 90页)

第一单元： 建立高效的销售平台   
第二单元： 沟通了解客户的需求   
第三单元： 提升客户满意度        
第四单元： 永续的关系营销      

..............................

上一篇：IBM的CRM蓝图和项目实施方法(pdf 29页)

下一篇：CRM的相关理论与案例分析(ppt 75页)

CRM客户关系应用必知(doc 17页)

CRM大客户关系管理教材(DOC 61页)

如何让客户的心跟着你走培训班(ppt 109页)

XX移动NGCRM客服培训-客服系统(ppt 225页)

现代企业客户关系管理（CRM）(pdf 60页)

客户关系管理CRM介绍(doc 46页)