客户关系管理理论基础概述(ppt 29页)

客户关系管理理论基础概述目录：
1、关系营销理论 
2、客户生命周期及其价值
3、客户满意陷阱及其成因
4、客户智能与客户知识

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制药业客户关系管理实施方案(doc 24页)

某集团项目营销管控CRM业务蓝图(DOCX 38页)

从CRM战略到CRM实施的过程(doc 14页)

客户关系管理在货运代理行业的应用论文(pdf 70页)

客户关系管理系统设计与实施(ppt 31页)

RMCIS预约管理与客户关系管理系统操作流程讲义(PPT 51页)