如何接听电话技巧培训(ppt 25页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
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如何接听电话技巧培训目录：
一、接听电话的技巧
二、检验理解
三、你会听吗——听力实战演练
如何接听电话技巧培训内容提要：
正确
甲：您好，我是GEC公司的林丽，请问高先生在吗？
乙：您好，我就是。
甲：打电话来，是想邀请您参加我们在下星期三举办的人力资源研讨会。不知道你有没有时间光临？
乙：可以，没问题。
甲：太好了，那我们下星期三上午10点钟在南国酒店一楼会议厅见。
乙：好的，谢谢
甲：谢谢，再见。
对方不在
甲：“您好，我是阳光旅行社的王永，我想找刘国栋先生。” ---清楚报出双方姓名
乙：“抱歉，刘先生现在不在。”
甲：“请问，他等一下会回来吗？”—询问下次的联系方法
乙：“是的，他大约四点钟回来。”
甲：“那我会在四点零五分再打过来，如果刘先生想要联络我，欢迎他随时打124355543这个电话。谢谢。
——预约并表示欢迎随时联系。
乙：好的，再见。
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