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关键顾客的管理之一-建立与顾客的战略联盟(2个ppt)..............................
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计费与客户关系管理相融合(ppt 20页)(英文)
如何接听电话技巧培训(ppt 25页)
CRM老客户经营策略表格(XLS 1页)
客户细分-差异化客户关系管理的基础(ppt 16页)
某客户关系市调分析报告(ppt 37页)
论成功为500家企业实施CRM的经验(doc 5页)
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