某客户关系市调分析报告(ppt 37页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
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客户关系市调分析目录：
一、重点摘要
二、资料来源
三、顾客资料
四、购物经验
五、商品认知
六、顾客感知
七、建议
客户关系市调分析简介：
一、重点摘要
1.21-30岁顾客占半，50岁以上顾客比例较好又多高
2.过半分布在棠下、华景新城、石牌、东圃、五山；
3.顾客去万佳购物以乘公交车为主，步行次之；路程集中在30分钟以内 <耗时5-20分钟的顾客占半>
4.肯定再去万佳购物的顾客占36.3%；
5.万佳顾客客单价集中在100元以下
<与好又多相比较低；耗时5-20分钟的顾客占半>
6.知名度<万佳顾客>排序：万佳、好又多、百佳；
7.万佳顾客群中，曾在好又多购物的占69.2%；
8.万佳顾客中，最常购物地点为好又多的占51.7%；
9.去万佳购物的他店会员中，好又多会员占93.6%；
10.去万佳购物的好又多会员，59.6%最常购物地点为好又多，为万佳的占22.5%；
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