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客户关系管理教材(PPT 16页)

所属分类:CRM客户关系

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资料简介:

大綱
生活實況轉播─麥擱卡啦!
生活實況轉播─麥擱卡啦!(續)
資訊隱私權
個人資料有哪些?
敏感性資料
為何大家都搶著蒐集?
什麼是金融控股公司?
金融控股公司怎麼處理客戶的資料?
處理客戶資料的流程
如何讓客戶同意─定型化契約
第三人的範圍
實務運作的缺失
建立雙贏的客戶資料運用政策
簡報完畢
個人資料有哪些?為何大家都搶著蒐集?
行銷電話
產品行銷目錄、六個月免費保費單(銀行與保險業合作)、
強制責任保險要保書、信用卡附卡申請書、聯名卡申請書
(如與金石堂、中國石油合作發行)、旅遊行銷目錄
消費分析表
..............................


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以顾客价值为导向的营销模式发展分析(ppt 62页)

客户关系管理深入研究(doc 52页)

客户关系的解决方案(英文版)(ppt 29页)

CRM客户关系管理知识简介(ppt 26页)

CRM软件供应商选择的评价研究报告(pdf 61页)

Microsoft Dynamics CRM4.0操作与维护指导书(doc 36页)

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