酒店客房部岗位职责与组织结构概述(DOC 66页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
（一） 客人入住时的迎接
（一） 客人投诉及投诉方式。
（一） 检查制度及程序和标准
（一）计划卫生的分类：
（七） 冷热水供应
（三） 客房小酒吧服务程序
（三）计划卫生的实施与控制
（九） 叫醒服务
（二） 处理投诉的基本原则和方法
（二） 洗衣服务
（二）计划卫生的项目
（五） 擦鞋服务
（八） 冰块供应
（六） 租借物品
（十一） 送餐服务
（十） 加床服务
（四） 遗捡物品的处理
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