现代酒店从业人员服务礼仪及员工行为规范(PPT 37页)

主要内容
一、形象礼仪
男生、女生站姿
坐姿
酒店员工的四种站姿
电话礼貌礼仪规范
初次见面三步曲
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酒店管家部库房制度(doc 1页)

餐饮特殊菜肴上菜方法(doc 2页)

宴会临时设吧服务标准(doc 1页)

保安部安全管理制度规定(doc 2页)

中餐服务流程与计划及排班(doc 9页)

饭店巡视操作规程(doc 2页)