退货制度管理方案(doc 6页)

所属分类：人事制度

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资料简介：

退货制度管理方案目录：
1.0总则
2.0退货范围
3.0退货审批权限
4.0退货操作流程
5.0退货异常的处理
6.0换货
7.0附则

退货制度管理方案内容提要：
退货异常的处理
1若生产厂验收数量与市场退货数量不一致，由市场管理部查找原因，提供书面处理意见，上报营销中心审批，营销中心将审批意见传真至生产厂，生产厂据此向上海丽斯达日化有限公司开具红字送货单，同时上海丽斯达向经销商开具红字送货单。
2因市场负责人未清点，而在退货过程中造成差异所带来的损失，由市场负责人全额承担，因生产厂清点失误造成的差异所带来的损失，由生产厂相关责任人承担。
3运输途中造成的丢失，由生产厂提供相关证明，市场负责人协助经销商做好索赔工作，公司按实际收货数量开单。
4其它原因造成的退货差异，按营销中心批准的方式进行处理。
5生产厂收到退货后，原则上应于6个工作日内验收完毕，若遇市场大批量退货不能在规定时间内完成，按营销中心的优先顺序完成清点工作，出具验收清单，并在24小时内反馈市场管理部，由销售科交退货的经销商确认（包括退货金额及应扣除的返利）后，于3个工作日内将相关信息反馈至生产厂。

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