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所属分类:酒店管理制度
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酒店预订管理制度内容提要:1.查看客人所持证件,询问客人想要预订房间的种类、价格及要求等,并查看预订表确认能否接受预订;2.礼貌地请客人填写预订单,要求客人逐项填写清楚;3.客人填好后,预订员要仔细查看,逐项核对客人所填项目;
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运转转圈转台的方法(doc 1页)
国外著名酒店工程部操作程序-6(英文)(doc 20页)
宴会摆台服务标准(doc 1页)
酒店客房部防火制度(doc 1页)
餐饮部使用圆托盘作业标准(doc 2页)
酒店更衣室和浴室管理规定(doc 1页)
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