酒店每月小费管理规定(doc 1页)

酒店每月小费管理规定内容提要：
一、除过年的红包外，其余所有客人的小费都集中所在部门统一管理及使用。
二、小费每天下班前由主管和领位员两人负责清点。
三、信用卡小费需登记，每月从财务部领回。
四、现金小费交由一指定的主管负责存入银行，经理作监管。

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酒店总台接待服务管理规范(doc 2页)

酒店门卫迎送客人礼仪标准(doc 2页)

某酒店开业客房筹备倒计时(doc 1页)

餐饮情报收集方法(doc 3页)

团体套餐服务程序(doc 4页)

歌舞厅服务标准(doc 2页)